Auf Grundlage der Kriterien, die aufgrund ihrer Anwendbarkeit ausgewählt wurden, schickt das Unternehmen nach Abschluss jeder Baustelle einen Kundenzufriedenheits-Fragebogen an den Kunden, damit dieser die Leistung bewertet und um korrigierende Maßnahmen anzuregen, die für die weitere Entwicklung sinnvoll sind.