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Auf Grundlage der Kriterien, die aufgrund ihrer Anwendbarkeit ausgewählt wurden, schickt das Unternehmen nach Abschluss jeder Baustelle einen Kundenzufriedenheits-Fragebogen an den Kunden, damit dieser die Leistung bewertet und um korrigierende Maßnahmen anzuregen, die für die weitere Entwicklung sinnvoll sind.
Die ständige Verbesserung unserer Systeme und Praktiken:

SINEA misst den Rückmeldungen der Kunden eine große Bedeutung bei und verpflichtet sich, seine Systeme und Praktiken mit dem Ziel der Verbesserung des Service weiter zu entwickeln.